Entregas e Devoluções
Entregas
Os produtos Vetra são entregues devidamente embalados.
No caso de instalação dos produtos, os portes de envio serão gratuitos.
No caso de instalação dos produtos o envio dos mesmos e seu manuseamento até ao término da instalação fica sob responsabilidade da Vetra.
Considerando a aquisição dos produtos Vetra, sem instalação:
As entregas são realizadas por transportadora para todo o território nacional (Portugal Continental).
As entregas são realizadas por transportadora para o endereço indicado pelo cliente no pedido, sendo necessário que haja sempre alguém presente para receber a mercadoria (ou alguém autorizado para tal).
O número de telefone do cliente é fornecido na documentação para que a transportadora possa entrar em contacto em caso de dúvidas sobre o endereço de entrega.
As entregas serão feitas ao nível da rua, sendo responsabilidade do cliente providenciar a mão-de-obra ou os meios necessários para transportar o(s) produto(s) para o interior da habitação, garagem ou andar do prédio.
As encomendas são entregues no endereço de entrega indicado pelo cliente no formulário de encomenda. No caso de obstáculos intransponíveis para a transportadora efetuar a entrega, como localização inacessível para o veículo necessário à entrega (passagens estreitas, centros históricos, becos sem saída, obras de construção ou outros obstáculos), os clientes devem contactar antecipadamente a Vetra para que a situação possa ser avaliada. Caso contrário, a encomenda só poderá ser entregue noutro local com acesso viável, a ser acordado com o cliente.
A Vetra não suporta os custos adicionais de entregas/meios de transporte/mão-de-obra especiais que possam ser solicitados pelo cliente à transportadora ou outras entidades.
Portes de envio (Portugal Continental):
Consulte a tabela de Portes de envio, segmentada por distrito:
| 50 € | 100 € | 150 € | 200 € | 250 € |
|---|---|---|---|---|
| Leiria | Coimbra Santarém | Aveiro Castelo Branco Guarda Lisboa Porto Setúbal Viseu | Braga Évora Portalegre Viana do Castelo Vila Real | Beja Bragança Faro (Algarve) |
Envios para o estrangeiro e ilhas sob encomenda.
Política de Devolução ou Cancelamento
Pode cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após receber a sua encomenda. Este cancelamento só é válido se o produto chegar à nossa sede, Rua dos Marinhos s/n, 2400-442 Meia-Légua, Leiria, dentro desse mesmo período de 14 dias.
Para exercer o seu direito de cancelamento, deve informar-nos formalmente da sua decisão por e-mail – vetrasolar@gmail.com.
Os custos de envio da devolução do seu artigo são da sua exclusiva responsabilidade. Se as condições acima forem cumpridas, reembolsaremos o valor da sua compra através do mesmo método de pagamento utilizado para efetuar a encomenda ou, se assim o desejar, fornecer-lhe-emos um vale com o valor da compra.
O direito de cancelamento só é válido se:
- Os produtos não tiverem sido abertos, utilizados ou danificados;
- O produto mantiver as suas características originais;
- Os produtos tiverem as etiquetas originais.